CSM - Partenariat Académique

📋 Description

• Piloter le déploiement et les roadmaps de formation.
• Mettre en place des actions de formation (webinaires, e-learning).
• Activer proactivement les comptes dormants et premiers étudiants.
• Conduire des Business Reviews et segmenter le portefeuille.
• Suivre les KPI de satisfaction (NPS, Health Score).
• Maintenir les outils CRM et aligner les équipes (Sales, Education).

🎯 Requirements

• Expérience confirmée en CSM ou Account Management dans l'EdTech ou SaaS.
• Pédagogie et Empathie; vulgariser des concepts techniques.
• Gestion de projet et Scale; portefeuille jusqu'à 200 écoles.
• Esprit Builder; lead la création de process et outils.
• Outils: Salesforce est un gros plus.
• Autonomie, bon relationnel et ténacité.

🎁 Benefits

• Mutuelle Alan Blue et Alan Mind.
• Tickets restaurants Swile.
• RTT additionnels et congés payés (6-12 RTT).
• Budget dédié pour travail à domicile ou coworking.
• Bureau à Paris, Saint-Lazare.
• BSPCE.