Coordinador/a de training (Contact Center - BPO)

Added
14 days ago
Type
Full time
Salary
Salary not provided

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📋 Description

  • Automatizando procesos internos del área de Training (programación, seguimiento, reportes).
  • Liderando materiales formativos (presentaciones, guías, cápsulas digitales).
  • Implementando metodologías innovadoras (aprendizaje experiencial, microlearning, blended).
  • Aplicando IA y automatización para optimizar formación y análisis de resultados.
  • Diseñando experiencias de aprendizaje presenciales, virtuales y mixtas.
  • Liderando proyectos de transformación digital en Training.

🎯 Requirements

  • Formación: Industrial, Sistemas, Administración o afín.
  • Experiencia: 2 años liderando operaciones de formación multicampaña.
  • Indicadores de formación: CSAT, certificación, ausentismo.
  • IA aplicada a formación y desarrollo.
  • Herramientas e-learning: Articulate, Captivate, Moodle, Confluence.
  • Manejo de data: dashboards, Power BI u otros.

🎁 Benefits

  • Tipo de contrato: indefinido
  • Horarios: lunes-viernes 8am-6pm, híbrido
  • Salario: a convenir
  • Eventos y descuentos para empleados
  • Programas de desarrollo personal
  • Café gratis y herramientas necesarias
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