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CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。

2009年に設立されたCLO Virtual Fashionは3D衣装シミュレーションに関する独自の技術をもとに、デジタルファッションのエコシステムを構築しています。

3DファッションデザインソフトウェアのCLO、Marvelous Designer、Jinnyや、デジタルファッションに特化したプラットフォームであるCLO-SET、CONNECTを提供し、衣装に関するすべての領域で効率的で持続可能なワークフローを実現します。さらに、これらのソリューションは、CLOのシステムとして、現物とデジタル衣装の相互作用を可能にします。

デジタルファッション市場をグローバルにリードするCLO Virtual Fashionは、現在アジア、北米、欧州、南米などの13カ国に計15箇所のオフィスを展開しており、世界中の多数の顧客企業と共にさらなる事業拡大を進めています。

職務概要 (Position Overview)

現在、私たちは日本市場で新たな仲間を募集しています。当社の全社員は、各ローカルオフィスに所属していても、グローバルチームの一員として活動しており、職場環境はスタートアップに近いダイナミックな雰囲気です。メンバーはさまざまな役割を担いながら、アイデアを出し合い、3Dとファッションへの情熱を持って働いています。

日本市場向けのCX (Customer Experience) マネージャーとして、グローバルの仲間と働きませんか?

当社のCXチームは、3Dファッションデザインソフトウェアである『CLO』について、個人 / 学生ユーザーのアカウント管理をおこなっております。CXマネージャーは、当社と世界中のクリエイターをつなぐサービスの企画・実行・管理をおこない、円滑な業務フローの構築を目指します。チームメンバーは、韓国、アメリカ、中国、ドイツ、スペイン、フランス、インド、ブラジルなどの拠点に在籍しています。

Responsibilities(業務内容)

  • CLOの個人 / 学生ユーザーコミュニティ向けのオペレーション業務 (問い合わせ対応、技術サポート、ウェブサイト管理など)
  • 当社ウェブサイト (clo3d.com) およびソーシャルメディア経由の問い合わせ・サポート・ユーザーアクティビティの分析
  • サービスの課題分析と、トラブルやクレームを未然に防ぐための改善策提案
  • 当社顧客にポジティブな体験を提供し、CLOのブランド価値向上を目指した、サービス全体のプロセス見直しおよび改善
  • インドおよび中東エリアの個人 / および学生ユーザー拡大を目的としたリサーチ
  • 他チームとの連携による、全社視点でのプロジェクト推進
  • ウェブ開発チームとの連携による、ユーザーのワークフロー・コンテンツ・ウェブサイト運用におけるカスタマーエクスペリエンス改善のリード
  • マーケティングチームとの連携による、CLOの既存 / 見込みユーザーを対象としたオンライン / オフラインイベントの企画・実施
  • ゴールと戦略を共有するための、グローバルCXチームとの積極的にコミュニケーション
  • Requirements(必須条件)

  • IT業界におけるビジネス開発 / オペレーション / マーケティング / ユーザーリサーチのいずれかの実務経験2年以上
  • 試行錯誤をいとわない、アジャイルな業務環境への適応力
  • 批判的思考力、および創造的な戦略を考える能力
  • 異なる地域、タイムゾーン、バックグラウンド、文化を持つチームメンバーと前向きに協業できる能力
  • プロジェクトマネジメント能力
  • 英語力(ビジネス上級)
  • Plus if you have(歓迎スキル)

  • 2D/3D CADの知識や使用経験、B2C SaaSビジネスの経験
  • 統計学、経営学、情報技術関連の学部卒
  • Additional Information

    To apply(応募方法)

    - 履歴書と職務経歴書を提出してください(英語)。

    Please note that(注意事項)

    - 選考前に、お電話での簡単な面談をお願いする場合がございます。

    - 面接は日本語と英語で実施します。

    - 面接はオンラインまたはオフラインでおこないます。オフラインの場合、当社東京オフィスまでご来社いただきます。

    - 当ポジションの勤務地は当社東京オフィスとなっております。外国籍の方は、日本での就労資格が必須です。

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