Customer Success Executive

Diseñar e implementar estrategias comerciales que garanticen el cumplimiento de los objetivos de ingresos, impulsando el crecimiento de las cuentas existentes y generando nuevas oportunidades de negocio.

Construir y mantener relaciones de colaboración y confianza con los clientes para asegurar su satisfacción, fidelización y desarrollo continuo.

Gestionar de forma efectiva la renovación de cuentas asignadas, garantizando condiciones favorables y continuidad en los servicios contratados.

Realizar análisis periódicos de la cartera de clientes, presentando resultados clave, métricas y ROI, así como recomendaciones estratégicas para optimizar el uso de nuestras soluciones.

Identificar oportunidades de crecimiento mediante la venta consultiva, promoviendo nuevos productos y servicios que aporten valor al negocio del cliente.

Asesorar a los clientes en la utilización óptima de nuestras soluciones, ofreciendo perspectivas basadas en el conocimiento de su industria y necesidades específicas.

Colaborar estrechamente con los equipos internos de implementación y soporte para garantizar una experiencia integral y una alta satisfacción del cliente.

• Experiencia en el uso de CRM (Salesforce)

• Conocimiento de Tableau u otras herramientas de análisis

• Dominio de Microsoft Office (obligatorio)

• Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares

• Comunicación efectiva 

• Negociación 

• Pensamiento analítico 

• Planificación y organización

• Orientación a resultados

• Trabajo en equipo

• Conocimiento técnico del negocio

• Orientación al cliente (interno y externo)

• Adaptabilidad y aprendizaje continuo

• Ejecución eficiente de procesos

• Resolución de problemas

• Comunicación asertiva