Scaled Customer Success Manager

WHAT IS BOX?

Box は、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Box には、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタルトランスフォーメーションや働き方改革などのパートナーとしての役割を得る機会があります。現在、Box は Fortune500 の 67％を含む、グローバルで 100,000 社以上の企業に製品提供しています。

K.K. Box Japan は Box Inc.の日本支社として 2014 年 5 月に設立され、急成長し続けています。私たちはさらに Box を広め、ともに成長を促進していただくことができる人材を求めております。このポジションでは、カスタマーサクセスチームの一員として、データを活用して、お客様の利用状況の分析し、カスタマーサクセスチームが実施している様々な施策に対しての提案を実施するプロアクティブな役割です。また、データ分析だけではなく、その分析を支えるデータベース、テーブルの設定を行い、ダッシュボードや各種レポートの出力を実施していただきます。

• データを用いて日本の既存顧客に対する傾向を分析し、カスタマープログラムの設計に対する提案
• 分析ツールを用いて、社内、パートナーへの集計、分析データの提供• データ分析を支えるデータベースの内容を理解し、Box のパートナーと密接に連携し、お客様へのデータ提供ならびにカスタマーサクセス活動の支援を行います。

• Tableau などのデータ分析・可視化プラットフォームを利用し、チーム、お客様への分析結果の提供、提案に関する 2 年以上のご経験
• SQL 等のデータベース言語によるデータ取得の知識を有する
• 顧客エンゲージメントを向上させるための斬新なアイデアを持つ、チームプレーヤー
• ペースの速い環境で活躍し、変化に対応できる方
• 物事を率先して成し遂げることができる方
• 日本語/英語ビジネスレベル。US のデータ分析チームとのコミュニケーションが必要
• テックタッチを用いたカスタマーサクセスの経験があると尚可

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender,sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. For details on how we protect your information when you apply, please see our Personnel Privacy Notice.