Analyste, Soutien Technique Applications - Application Support Analyst
Related skills
json css html windows rest apiđ Description
- Fournir un support client de premier plan pour les applications.
- Enregistrer les cas dans l'outil de suivi des demandes.
- Attribuer la priorité des tickets selon l'impact et les SLA.
- Diagnostiquer et dépanner les cas au premier niveau.
- Documenter les étapes de dépannage et les détails de résolution.
- Proposer des améliorations au processus de traitement des demandes.
đŻ Requirements
- Baccalauréat en informatique ou équivalent
- 2+ années d'expérience dans un environnement de support des applications informatiques
- Solides compétences en communication écrite et orale
- Bien organisé avec une attention aux détails
- Bonnes compétences techniques en informatique et en service à la clientÚle
- Bonne connaissance Windows
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