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crm compliance zendesk lgpd procon📋 Description
- Gestão de atendimentos em canais críticos (Procon/Consumidor.gov).
- Contato ativo com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
- Fornecer subsídios e defesas para o time Jurídico.
- Busca de informações em Zendesk e outros sistemas.
- Foco em indicadores e prazos, reduzindo reaberturas.
🎯 Requirements
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em alta complexidade.
- Escrita impecável e comunicação clara para negociações por telefone.
- Capacidade de priorizar backlog e gerenciar múltiplos casos.
- Raciocínio crítico para entender a raiz do problema.
🎁 Benefits
- Salário competitivo
- PLR
- Vale-refeição/vale-alimentação
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Auxílio home office
- Licença parental estendida
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