Related skills
backlog multicanal procon reclameaqui consumidor.gov📋 Description
- Atendimento multicanal e crítico de manifestações.
- Contato ativo resolutivo com ligações rápidas.
- Gestão de backlog e metas de produtividade.
- Triagem e resolução de demandas (casos simples em até 5 dias).
- Resposta pública clara no Reclame Aqui.
- Atuação preventiva com monitoramento de KPIs.
🎯 Requirements
- Experiência em Casos Críticos com reclamações em Procon, Consumidor.gov e Reclame Aqui.
- Perfil "Mão na Massa": atuação recente na linha de frente (operação).
- Gestão de Volume: experiência com backlog e metas de produtividade.
- Vivência Multicanal: atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp.
- Localização: residência obrigatória em São Paulo/SP.
- Formação: Ensino Superior completo ou em andamento.
🎁 Benefits
- PLR - Participação nos Lucros e Resultados
- Vale Refeição e Alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio home office
Meet JobCopilot: Your Personal AI Job Hunter
Automatically Apply to Customer Support Jobs. Just set your
preferences and Job Copilot will do the rest — finding, filtering, and applying while you focus on what matters.
Help us maintain the quality of jobs posted on Empllo!
Is this position not a remote job?
Let us know!