Gestão de Performance (BPO): garantir excelência operacional e SLAs.
Monitoramento de Indicadores: acompanhar KPIs, FCR e backlog.
Focal Point Estratégico: ligação entre diretrizes internas e times terceirizados.
Governança Operacional: conduzir Daily/Weekly/Monthly Review para performance.
Análise e Diagnóstico: identificar desvios de performance e planos com fornecedores.

🎯 Requirements

Gestão de BPO: operações terceirizadas com governança.
Gestão por Indicadores: métricas, SLA e metas de produtividade.
Análise de Dados: Excel/Google Sheets; transformar dados em insights.
Perfil Resolutivo e Influenciador: mediação de conflitos sob pressão.

🎁 Benefits

Salário competitivo
PLR
Remuneração variável (comercial)
Vale Refeição/Alimentação
Plano de saúde
Plano odontológico
Seguro de vida
Auxílio creche e parentalidade
Auxílio home office
QuintoCare: apoio saúde mental

Apply on employer's website

This employer gathers applications via their own applicant tracking system.

You will be redirected to an external application form.

Share job

Meet JobCopilot: Your Personal AI Job Hunter

Automatically Apply to Operations Jobs. Just set your preferences and Job Copilot will do the rest — finding, filtering, and applying while you focus on what matters.

Activate JobCopilot