Analista de Experiência do Cliente - Melhoria de Processos

📋 Description

• Analisar e otimizar processos para eficiência e atendimento.
• Criar mapas de processos táticos e operacionais.
• Analisar custos de processos e de qualidade.
• Coletar requisitos com stakeholders e alinhar objetivos.
• Facilitar workshops e definir escopo de projetos.
• Detectar desvios com Jira, Excel, Power BI e Metabase.

🎯 Requirements

• Habilidades analíticas para identificar erros e métricas.
• Comunicação assertiva para decisões entre áreas.
• Relacionamento interpessoal com várias áreas.
• Proatividade e autonomia para propor soluções.
• Criatividade para soluções inovadoras.
• Excel, Power BI e Metabase (intermediário).

🎁 Benefits

• Time de profissionais apaixonados por tecnologia.
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido com Alphaville.