Analista de Atendimento ao Usuário Final - Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência

📋 Description

• Garantir satisfação do cliente via e-mail, chat e telefone.
• Fornecer soluções precisas para dúvidas e reclamações.
• Pesquisar contas para resolução adequada.
• Atualizar CRM com precisão e acompanhar questões pendentes.
• Seguir processos, escalando problemas críticos à liderança.
• Alcançar metas de qualidade e produtividade com equipes.

🎯 Requirements

• Disponibilidade para trabalhar das 12h às 21h.
• Ensino Médio ou Técnico completo.
• Conhecimento em CRM (Zendesk, Darwin, Salesforce).
• Experiência em CX e atendimento multicanal por escrito.
• Excelente gramática e informática; Google Workspace é diferencial.
• Português nativo; Inglês intermediário/avançado é diferencial.

🎁 Benefits

• Wellhub Gold+ com acesso a academias, estúdios, programas fitness e recursos online.
• Wellz: jornadas de terapia cognitivo-comportamental (52 por ano).
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
• Trabalho híbrido/remoto com reembolso de home office.
• Licença parental remunerada e folgas anuais.
• Desenvolvimento profissional e oportunidades internas.