Analista de Atendimento ao Usuário Final - Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência

📋 Description

• Garantir satisfação do cliente gerenciando e-mails, chat e telefone.
• Fornecer soluções precisas para dúvidas e reclamações com métodos estabelecidos.
• Construir relacionamentos por meio de comunicação empática e pesquisas em contas.
• Gerenciar/Atualizar registros no CRM com precisão; acompanhar pendentes.
• Seguir processos e políticas, escalando tendências ou problemas críticos.
• Atingir metas de qualidade e produtividade, apoiando operações entre departamentos.

🎯 Requirements

• Disponibilidade para trabalhar das 14h às 22h.
• Ensino Médio ou Técnico completo.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Zendesk, Darwin, Salesforce).
• Experiência em CX, atendimento multicanal e suporte ao cliente por escrito.
• Ótimas habilidades de gramática e informática.
• Português Nativo.

🎁 Benefits

• WELLHUB Gold+ com acesso a academias e bem‑estar.
• Wellz: terapia e conteúdo sob demanda.
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
• Trabalho híbrido/remoto com reembolso de home office.
• Férias, folgas e licença parental remunerada.