Related skills
slack documentation intercom notion ai📋 Description
- Treinar o IA Agent para melhorar a triagem de chamados.
- Atender demandas que requerem intervenção humana (férias, exceções).
- Atuar como dono do chamado: escalar para N3 ou Engenharia.
- Manter comunicação ativa com clientes sobre o status.
- Documentar evidências para Eng. e Produto.
- Identificar padrões para sugerir melhorias no produto/IA.
🎯 Requirements
- Comunicação escrita e verbal clara, gentil e profissional sob pressão.
- Gerenciar múltiplos chamados com diferentes destinos e prioridades.
- Perfil resolutivo e investigativo: buscar contexto antes de escalar.
- Perfil analítico para identificação de padrões e melhoria contínua de processos.
- Autonomia, colaboração e alto nível de responsabilidade.
- Curiosidade, adaptabilidade e aprendizado contínuo.
- Experiência ou interesse em otimização de fluxos com IA.
- Disponibilidade para trabalho 100% presencial no Itaim Bibi.
🎁 Benefits
- Experiência em empresas de tecnologia hyper growth.
- Experiência com AI Agents.
- Familiaridade com Linear, Slack, Notion ou similares.
- Experiência com documentação de processos e materiais de suporte.
- Experiência com atendimento a clientes B2B ou SaaS.
- Experiência com ferramentas de gestão de tickets (Intercom, Zendesk, Freshdesk).
Meet JobCopilot: Your Personal AI Job Hunter
Automatically Apply to Operations Jobs. Just set your
preferences and Job Copilot will do the rest — finding, filtering, and applying while you focus on what matters.
Help us maintain the quality of jobs posted on Empllo!
Is this position not a remote job?
Let us know!