AI & Automation Specialist – Operations

📋 Description

• Operative Prozesse in Customer Care, Logistik, QA analysieren; AI-Potenziale identifizieren
• AI-Agents und Tools mit Partnern konzipieren, testen und ausrollen
• Input-/Output-Qualität der AI-Lösungen testen und verbessern
• Helpdesk-Artikel und Wissensdatenbanken aktuell halten für AI-Nutzung
• Agent-Performance monitoren; Genauigkeit, Geschwindigkeit, Kosten optimieren
• Mit lokalen Teams AI-Lösungen sprachlich/kulturell anpassen

🎯 Requirements

• 2–4 Jahre Erfahrung in Operations, Prozessoptimierung, Business Analysis oder vergleichbaren Rollen
• Nachweisbare Automatisierungserfahrung in RPA, AI-Tools oder Workflow-Automatisierung
• Starke analytische Fähigkeiten; Prozesse in automatisierbare Schritte zerlegen
• Technisches Verständnis von APIs, Datenflüssen und Systemintegrationen
• Python-Kenntnisse für Scripting, Datenanalyse und Automatisierung
• Fließendes Deutsch und Englisch (C1+)

🎁 Benefits

• Flache Hierarchien mit direktem Zugang zum C-Level und schnellen Entscheidungswegen
• Hybrides Arbeitsmodell: 3 Tage Office, 2 Tage Zuhause +10 Work from Anywhere-Tage
• 28 Urlaubstage
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Fitness-Mitgliedschaft, Deutschlandticket, Bike Leasing
• Beteiligung über Virtual Stock Options Plan (VSOP)