Account Success Manager (m/w/d)

📋 Description

• Operatives Onboarding: Neue Händler durch Startphase begleiten und Funktionen erklären.
• Prozessoptimierung: Abläufe analysieren und Maßnahmen umsetzen.
• Schnittstellenkoordination: Interne Teams und Kunden koordinieren.
• Check-ins: Regelmäßige Checks, Probleme früh erkennen.
• Datenbasierte Qualitätskontrolle: Datenanalysen und AI nutzen.

🎯 Requirements

• 1-3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Operations oder Prozessmanagement.
• Analytische Kompetenz; komplexe Abläufe schnell verstehen.
• Kommunikationsstark: Deutsch C2, Englisch C1; Kundenkontakt.
• Hands-on: proaktiv, belastbar und selbstorganisiert.
• Stakeholdermanagement: diverse Stakeholder souverän steuern.
• Affinität zu digitalen Tools, CRM und AI; tech- & datenaffin.

🎁 Benefits

• Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice.
• Urlaub: 28 Tage, halbe Tage an 24.12. und 31.12.; 10 Tage work from anywhere.
• Altersvorsorge: 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Fitness: Fitness-Zuschuss oder kostenlose Mitgliedschaft.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen.
• Beteiligung: Virtual Stock Options Plan.