Account Manager (x/f/m) - maternity cover

📋 Description

• Onboarding GP: coordina onboarding e training iniziale.
• Gestione relazione GP end-to-end e supporto nei flussi quotidiani.
• Monitorare utilizzo e NPS; intervenire per ridurre churn.
• Gestire richieste contrattuali routinarie e risposte rapide.
• Documentare attività su Salesforce con tracciabilità.
• Collaborare con Sales, Customer Support e Technical Support.

🎯 Requirements

• Circa 2 anni di esperienza in ruoli orientati al cliente.
• Proattivo/a e organizzato/a.
• Ottime capacità di problem solving e soluzioni creative.
• Spirito di squadra e buone doti comunicative.
• Italiano fluente, inglese intermedio.
• Esperienza SaaS utile.
• Esperienza Salesforce utile.

🎁 Benefits

• Lavoro ibrido: 3 giorni in ufficio, 2 da remoto.
• Buoni pasto: €8/giorno lavorato.
• Rimborso abbonamenti ATM/treni.
• Wellbeing e sport: palestra in ufficio e servizi salute.
• Congedo parentale retribuito al 100%.
• Supporto mobilità internazionale e upskilling.
• Convenzioni aziendali e benefit vari.