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account management customer success upselling internal_coordination📋 Description
- Former les ostéopathes à distance sur Doctolib après vente
- Assurer le relais client après vente chez Doctolib
- Conseiller les praticiens sur l'utilisation et l'organisation du cabinet
- Anticiper et résoudre irritants en coordonnant les équipes internes
- Identifier opportunités d'upsell et prévenir le churn par écoute active
🎯 Requirements
- Avez au moins une première expérience pro en contact client ou suivi commercial
- Avez une obsession pour la satisfaction client au cœur de vos actions
- Êtes à l aise avec les nouvelles technologies et curieux
- Êtes capable de résoudre des problèmes complexes en itérant
- Êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se), avec une excellente relation et conviction
🎁 Benefits
- Mutuelle 100% prise en charge pour vous et vos enfants
- 25 jours de congés + jusqu'à 14 RTT/an
- Santé mentale et coaching gratuit via Moka.care
- 10 jours de télétravail à l'étranger/an
- Tickets restaurant 8,50€ / jour (4,50€ pris en charge)
- Intégration + Doctolib Academy et formations
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